Garantire un trasporto pubblico sicuro ed efficiente non significa solo verificare i titoli di viaggio ma anche gestire situazioni complesse con professionalità e strumenti (anche tecnologici) adeguati.
In Holacheck, la formazione dei nostri verificatori è un elemento fondamentale. Ogni operatore viene preparato per affrontare diverse situazioni a bordo e per interagire con i passeggeri in modo chiaro e rispettoso.
I tre pilastri della nostra formazione
- Interazione con i passeggeri: tecniche di comunicazione efficaci e gestione dei conflitti.
- Adattamento al territorio: conoscenza delle specificità locali e delle normative in vigore.
- Supporto tecnologico: utilizzo delle bodycam in alcune aree per garantire maggiore sicurezza agli operatori e ai passeggeri.
L’introduzione delle bodycam ha un duplice scopo: documentare le interazioni e fungere da deterrente per comportamenti inappropriati. Si tratta di uno strumento sempre più diffuso nel settore, che aiuta a creare un ambiente di maggiore tutela per tutti.
Sicurezza, competenza e tecnologia: tre elementi chiave per un trasporto pubblico più efficiente e protetto, al servizio dei cittadini.
